מדיניות החזרים

יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו – לא נלבש או לא נעשה בו שימוש, עם התגיות ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

כדי להתחיל החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת: bylibby.contact@gmail.com. שים לב שההחזרות יישלחו לכתובת הבאה:

אם ההחזרה שלך תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה וכן הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שיישלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

תמיד ניתן ליצור איתנו קשר בכל שאלה לגבי החזרה בכתובת: bylibby.contact@gmail.com.

נזקים ובעיות

אנא בדוק את ההזמנה שלך מיד עם קבלתה וצור איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגים / פריטים שלא ניתן להחזיר

ישנם סוגים מסוימים של פריטים שלא ניתן להחזיר, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים בהתאמה אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). אנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.

לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים שנרכשו במבצע או על כרטיסי מתנה.

החלפות

הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שיש לך, ולאחר שההחזרה תאושר – לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי

למרות האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. כפי שצוין לעיל, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו – לא נלבש או לא נעשה בו שימוש, עם התגיות ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

החזרים כספיים

נודיע לך לאחר שקיבלנו ובדקנו את ההחזרה שלך, ונעדכן אותך אם ההחזר אושר או לא. אם ההחזר מאושר, הסכום יוחזר אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלך בתוך 10 ימי עסקים. אנא זכור כי ייתכן שייקח זמן נוסף לבנק או לחברת האשראי שלך לעבד ולרשום את ההחזר.

אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת: bylibby.contact@gmail.com.