מדיניות החזרים

עודכן לאחרונה: 13 בספטמבר 2026

ב-ByLibby כל מוצר מיוצר או מותאם אישית עבורך — עם שם, טקסט או עיצוב שנבחרו. בגלל האופי האישי של המוצרים, מדיניות ההחזרים שלנו שונה מחנות רגילה.

ביטול לפני ייצור
ניתן לבטל או לשנות את הזמנתך תוך 24 שעות מרגע ביצועה, כל עוד הייצור טרם החל. לאחר מכן לא נוכל לבטל את ההזמנה.

פריטים בהתאמה אישית — לא ניתנים להחזרה
כוסות, בקבוקים, מחברות, נרתיקים וכל פריט שיוצר עם הטקסט שלכם אינם ניתנים להחזרה או החלפה בשל שינוי דעה, איות שאישרתם, או צבע שנבחר. אנא בדקו את הכיתוב פעמיים בעמוד המוצר לפני התשלום.

מתי כן מתקנים
כתבו ל-bylibby.contact@gmail.com תוך 7 ימים מקבלת ההזמנה אם:
הפריט הגיע פגום או ניזוק;
התקבל מוצר או צבע שגוי;
הכיתוב המודפס אינו תואם לטקסט שנשלח בהזמנה.
צרפו תמונות של הפריט והאריזה, מספר ההזמנה, והטקסט שהוקלד. נדפיס מחדש, נחליף או נזכה.

כתובת להחזרה
לא לשלוח דבר לפני קבלת תשובה מאיתנו. לאחר אישור הבקשה, נשלח לכם את פרטי הכתובת להחזרה.

זיכויים
זיכוי מאושר יוחזר לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים לאחר הבדיקה. עיבוד בנקאי עשוי להוסיף זמן.

יצירת קשר
לכל שאלה או פנייה: bylibby.contact@gmail.com